Política de Privacidad

En Estudio Lumina, con domicilio en Calle de la Reina, 28, 28004 Madrid, España, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web ( www.estudiolumina.es ) y otros canales de comunicación. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web y a todos los clientes que contratan nuestros servicios de producción audiovisual.

Al utilizar nuestro sitio web o al contratar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni contrate nuestros servicios. Esta política de privacidad se actualizó por ültima vez el 15 de mayo de 2024. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente.

1. Recopilación de Datos Personales

Recopilamos diferentes tipos de información personal, dependiendo de cómo interactüe con nosotros:

Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal. Recopilamos esta información cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, nos envía un correo electrónico o nos llama por teléfono.
Información del proyecto: Detalles sobre el proyecto audiovisual que desea realizar, incluyendo el tipo de video, la duración, el presupuesto, el püblico objetivo y otros requisitos. Recopilamos esta información cuando usted nos solicita un presupuesto o nos contrata para realizar un proyecto.
Información demográfica: Edad, sexo, ubicación geográfica, intereses. Podemos recopilar esta información a través de encuestas en línea o mediante el análisis de los datos de navegación de nuestro sitio web.
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempo de permanencia en el sitio, enlaces en los que hace clic. Recopilamos esta información automáticamente a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.
Información de pago: Nümero de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código CVV, dirección de facturación. Recopilamos esta información cuando usted realiza un pago por nuestros servicios. Utilizamos plataformas de pago seguras y encriptadas para proteger su información financiera.

2. Uso de los Datos Personales

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

Prestar nuestros servicios: Para gestionar sus proyectos audiovisuales, comunicarnos con usted sobre el progreso de los mismos, enviarle facturas y proporcionarle soporte técnico.
Mejorar nuestro sitio web: Para analizar el tráfico del sitio web, identificar tendencias y mejorar la experiencia del usuario.
Enviar comunicaciones de marketing: Para enviarle información sobre nuestros servicios, promociones y eventos. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Cumplir con obligaciones legales: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, como la ley de protección de datos y la ley de facturación electrónica.
Personalizar su experiencia: Para ofrecerle contenido y ofertas que sean relevantes para sus intereses.

Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como empresas de alojamiento web, plataformas de pago, empresas de marketing y empresas de análisis de datos. Tenemos contratos con estos proveedores para garantizar que protejan su información personal.
Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer servicios complementarios, como empresas de diseño gráfico, empresas de müsica y empresas de efectos especiales. Solo compartimos su información con estos socios si usted nos da su consentimiento.
Autoridades legales: Si estamos obligados por ley a divulgar su información personal, lo haremos.

No vendemos su información personal a terceros.

4. Seguridad de los Datos Personales

Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

Encriptación: Utilizamos encriptación SSL para proteger su información personal cuando se transmite a través de Internet.
Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros servidores del acceso no autorizado.
Controles de acceso: Limitamos el acceso a su información personal a los empleados que necesitan acceder a ella para prestar nuestros servicios.
Formación: Formamos a nuestros empleados sobre la importancia de la protección de datos.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

5. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir la información personal que sea inexacta o incompleta.
Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal.
Derecho de limitación del tratamiento: Tiene derecho a limitar el tratamiento de su información personal.
Derecho de portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada ünicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

6. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio importante en esta política publicando una notificación en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

7. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros:

Estudio Lumina
Calle de la Reina, 28
28004 Madrid, España
Teléfono: +34 882 07 77 68
Correo electrónico: [email protected]

Responsable de la Protección de Datos: Dr. Elena Ramirez, abogada especializada en protección de datos.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ( www.aepd.es ).